一、征信自助查询机操作流程
1、并不是所有银行网点都有自助查询机的，有些银行是没有的，所以需要提前查询，选择上班时间去，不然无法查询。
2、个人信用报告自助查询机一般放在网点大厅，不清楚的可以问一下大堂经理，每年前2次查询免费，从第3次开始需要收费。
3、把二代身份证放在查询机上，会自动读取相关信息，随后机器会将身份证照片与现场个人影像进行“刷脸”比对，人脸识别成功，输入手机号码，便可等报告打印出来，操作时间仅需50秒钟。
二、征信自助查询机无法识别人脸怎么办?
正常情况通过自主查询机进行人脸识别就可以了，不过有时候用户面容与身份证照片差距太大，比如肥胖、整容或其他原因，那么人脸识别就会失败。
无法进行人脸识别的话，需要带身份证以及复印件到网点人工窗口进行核实、打印。
