一、排查原因
1、不在续贷名单内：
如果续贷按键是灰色的，说明您不在续贷名单内。这可能是由于企业或个人资质变化、信用评分不足等原因导致的。
2、系统更新或维护：
银行系统可能正在进行更新或维护，导致暂时无法操作。此时，可以稍后再试或联系银行客服确认系统状态。
3、网络问题：
网络连接不稳定或中断也可能导致无法点击续贷。建议检查网络连接，确保手机网络连接稳定。
4、APP版本过低：
使用的建行惠懂你APP版本过低，可能存在功能故障。可以尝试更新到最新版本。
5、资质不符或信用评分不足：
借款人资质不符，如征信出现不良记录、企业经营数据下滑、新增大量负债等，也可能导致无法续贷。
6、未收到续贷邀请函或超过办理时效：
部分贷款产品需银行主动邀请续贷，如果未收到续贷通知，可能暂时无法自助申请。同时，收到续贷邀请短信后，若已超过规定的办理时间(如15个自然日)，则无法再办理续贷。
7、未签订续贷邀请函回执：
收到续贷邀请短信且未超过办理时效，但未登录“建行惠懂你”APP查看邀请函并签订回执，也会导致续贷按钮无法点击。
二、解决问题
1、检查并优化资质：
查询并修复信用记录，确保所有个人信息准确无误。
如因负债过高，可先偿还部分债务降低负债;若是经营数据下滑，需努力改善经营状况，提升业绩。
2、等待系统恢复或更新APP：
如因系统更新或维护导致无法操作，可等待系统恢复正常后再试。
更新建行惠懂你APP到最新版本，以确保所有功能正常运行。
3、检查网络连接：
确保手机网络连接稳定，可尝试切换网络或重启手机网络功能。
4、联系银行客服：
若以上方法都无法解决问题，建议联系建设银行的客服热线95533.说明情况并寻求帮助。也可在“中国建设银行客户服务”公众号首页点击“问题咨询 - 对公数字客服”进线人工咨询，人工服务时间为工作日的8:30-17:30.
5、线下网点咨询：
如果线上无法解决，可携带企业营业执照、法人身份证等材料，到建行网点咨询客户经理，人工审核续贷资格。
