1、实名认证显示“客户基本辅助信息失败”，怎么处理?
答：杭州银行微信公众号，输入“补录”，点击补录链接，修改职业名称(原职业名称为职员或员工)，可以改为“企业负责人”之类的，改完之后，再回来这里实名认证即可。
2、是否电核?电核哪些人?
答：(751)95398电核号码，电核法人，一般核实企业信息和个人信息。授信后会触发电核，如未接通，提款时还会有一次电核，如正常接通并如实回答，放款时则无电核电核内容：1、核实企业信息和个人信息
3、是否知晓申请的是百业贷是否知晓还款方式和还款流程
电核时间：9:00-12:00,13:00-17：30(节假日正常)
4、对于申请企业类型有特别要求么?
答：只能是企业、个体户;目前产品暂不支持合伙企业
5、放款是放到哪个账户 ?
答：通过银行系统判定：如果系统审核客户属于个体户版本，那么对应放款二类户(需要客户转出到绑定的一类卡里进行资金使用，如果系统审查属于企业版本，那么久必须绑定企业对公户
6、如何还款?扣款时间是什么时候?
答：个体户需还到二类户里，从绑定的一类卡转入企业客户还款，转账到对公的还款专用账户里(目前该账户只支持个人和对公账户往里转账)固定15号还款，扣款时间 ：8点，12点，18点
7、客户还款专用户里的钱存多了可以取出来吗?
答：每个月15日-月底最后一天，每天晚上19：00左右系统会自动排查，将还款账户里多存的钱转回客户百业贷绑定的对公户(不是原路退汇)
8、如企业在近期有发生法定代表人变更或股权重大变更以及经营地变更，是否会影响申请?
答：如企业近期发生重大信息变更，则可能会对贷款申请产生一定影响，具体以系统审批结果为准。
9、填写财务联系人信息的用途?
答：该信息主要用于银行贷后管理、放款等出现可疑交易时信息核对使用，客户可根据实际情况填写。
10、贷款授信通过后， 如何使用资金?
答：百业贷是企业贷款，放款后资金转入事先约定的企业账户，可实现 7*24小时放款操作。贷款用途：贷款资金可用于企业生产经营所需流动资金周转，不得用于房产开发、购买住房及偿还住房抵押贷款、股票、理财、基金、保险、期货、债券、金融衍生产品和资产管理产品等投资或进行固定资产、股本权益性投资等法律法规明确规定的其他禁止用途。
11、申请被拒后，多久可以再次申请?
答：效期 90 天后3.额度有效期是多久?答：1年，1年到期会提前评估，如果符合准入资质，系统会自动延期1年
