德阳至成都地铁3号线摆渡车自7月20日开行以来，通票价6元的普惠性收费，深受两地老百姓喜爱。然而，运力不足、出发点经常大排长龙、乘车点没有足够的遮挡物等问题，却成为乘客投诉的焦点。记者8月15日从德阳市第一汽车运输公司(以下简称：一运司)获悉，为满足市民需求，德阳至成都地铁3号线摆渡车将做出以下改进和调整：
1、新增运力
在诸多投诉的问题中，运力不足的问题是最为突出的，针对此问题“一运司”将增加10台50座车辆保障运力，增加后每日将有20台车辆870个座位为市民做更好的服务，发班时间也将调整为8-10分钟一班，根据客流量适当增减密度，灵活调度。新增的10台运力预计在国庆节前可投入使用。
2、始发站点将作出调整
现德阳至成都地铁3号线摆渡车的始发站点为文庙广场站，依托现有公交车站台上下客。在运行过程中，发现以下几点突出问题：
①由于每日客流量较大，发班密集，和需停靠公交站台的城市公交的车辆冲突较大，存在一定安全隐患;
②排队候车人数较多，会对人行道及沿街商铺都造成一定程度的拥堵;
③如遇下雨或大太阳等极端天气，周围没有任何设施可供遮风避雨。
根据以上几点问题，“一运司”将在近期对始发站点作出调整，迁移至对面国贸服装城旁，文庙广场地下停车场出口处，并进一步完善相关配套设施设备。
3、增加支付方式，开通APP查询站点及车辆
目前，正在接洽成都天府通公司与GPS公司，积极推进使用天府通和查询车辆及站点功能，这两项功能开通后将会给市民带来更多便捷。
4、收集乘客意见，做更好的服务
“一运司”将在每个德阳至成都地铁3号线摆渡车车内放置乘客意见簿，并设立专门处理乘客意见及建议的乘客服务中心，乘客也可拨打意见反馈收集电话提意见和建议。
