近日，不少市民收到了“家乐福超市退款协议”，称公司为部分用户的购物卡退款，并附上登记网址和客服电话。 市民杨女士收到了一封家乐福退款协议，上面写着“由于我司管理不当，因资金链断裂和市场环境等因素导致经营困难。为避免给用户们造成重大损失，今致函正式宣布：即日起全面进行退款清算，关于建立超市服务信息披露制度的工作部署要求，根据消费者权益保护法，我司将结合实践贯彻执行。目前我司家乐福已与第三方资管机构达成相关协议，并建立专项退款小组为部分用户进行退款事项。” “北京多家家乐福超市闭店了，我手里还有两张购物卡没消费完，一直在想办法联系退卡的事儿。前几天，有个人给我发了这份协议，说已经成功退了6000元。看到协议落款还盖着红色公章，我就联系了协议上的客服。”
来源：TOOM舆情监测
