由于疫情原因，消费者决定不再入住，并提前4日与经营者沟通，经营者承诺将予以全额退款，但之后经营者一直未将款项退还给消费者。 消费者多次与经营者协商要求解除双方之间的服务合同，并退还剩余的团课及私教课费用合计15076.5元，均遭经营者拒绝。 法院经过审理后认为，消费者和诚美信酒店公司的旅店合同纠纷案，双方已于2022年7月7日就解除合同及退款事宜达成协商一致的意见，即经营者向消费者退还预定客房服务费用1.76万元。
来源：TOOM舆情监测
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深圳市消委会支持消费者起诉获胜
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