近日一位网友实名表扬同济医院挂号间的一名“明星挂号员”：“很多老病人都是她的粉丝有人挂号时甚至还舍短就长特意排在她的窗口前”如今医院自助挂号机十分普及哪怕在窗口操作挂号收费也至多几十秒收费员与病人的交流并不多真有这样的收费员好到令人如此印象深刻吗？ 记者来到同济医院一探究竟▽在同济医院门诊大厅这位“明星挂号员”所在的4号窗口排着的队伍是最长的4号窗口挂号员有几个“与众不同”的地方首先，现在来医院挂号的不少都是看病或者配药的老人习惯用现金支付的人不少用现金就会有找零一把硬币放在柜台上不要说老年人，任谁都可能抠半天也抠不起一个钢镚儿但这位挂号员就很细心直接把硬币放进患者的手里既高效、又贴心其次，挂号窗口有玻璃板挡着就算有扩音装置嘈杂的环境也可能让人难以听清甚至听漏、听错这位挂号员就很有经验每次说金额的时候还会同步比划手势虽然挂号员自己麻烦了些但方便了听不清的患者现场很多阿姨爷叔都会忍不住赞叹这位挂号窗口的“明星”名叫杭蕾杭蕾已经在收费窗口工作了22年在患者中的人气一直很高同济大学附属同济医院宣传处副处长王啸飞说，医院每年可以收到两千多人次的感谢信或锦旗，但有一次是送给挂号员杭蕾的。“她跟病人接触的时间也就几十秒，能做什么事让病人这么感动以至于要送锦旗？” 更有患者直言杭蕾的细心工作胜似一剂良药“我在你手里挂号毛病好了一半”走进杭蕾的“工作间”记者发现更多她细心、用心的地方除了零钱直接交到手上比划手势说金额在打印单据的间隙杭蕾还会向患者确认信息或说明就诊路线杭蕾说收费窗口是患者就医的第一步要为大家"开个好头"目前杭蕾平均每天接待500位病患她说面对老年人的确需要加倍耐心但叔叔阿姨们也很可爱常常开启“夸夸模式”使她的工作充满了快乐和动力网友：希望多一些杭蕾这样的人综合新闻坊、网友评论来源：新民晚报
来源：TOOM舆情监测
