一、建行惠懂你在线授权
1、完成“建行惠懂你”小程序程序内的在线授权，实控人在APP中点击贷款申请还是提示“会审中，请等待会审结果通知”或提示再次发起企业授权?
原因或解决办法：①通过贷款页点击“进度查询”，查询授权状态;②如果进度状态显示均为“已授权”，核实企业在线授权时股东选择的实控人是否一致，此提示多由于选择的实控人不一致。
2、在线股东会授权时闪退
原因或解决办法：小程序里的闪退一般是内存不足引起，关闭后台应用或更换内存大的手机。
3、发起在线股东会提示“您暂不符合发起股东会的条件”
原因或解决办法：
①企业存在法人股东;
②企业股东数大于10人;
③企业有存量未结清的贷款。
4、如何重新发起在线股东会
原因或解决办法：
①发送链接超过24小时;
②股东5次认证不过，股东会失败;
③股东选择不同实际控制人，实际控制人选择失败;
④点击进度查询-股东会终止按钮，再重新发起
5、发起股东会报错“token”为空
原因或解决办法：客户登录超时，重新登录。
6、股东会小程序中上传身份证认证成功后，点击下一步没反应
原因或解决办法：先把微信里的建行惠懂你删除，这样可以清理缓存，之后重新进小程序操作。
7、建行惠懂你”(小程序)中报错：获取实控人失败
原因或解决办法：确认股东会发起页面的实控人身份证填写正确。
8、建行惠懂你(小程序)中身份证认证失败，但中数数据已更新
原因或解决办法：股东会需要重新发起再进行上传操作。
9、企业工商注册信息不存在或工商数据不一致?
原因或解决办法：客户在认证企业之后再去做的三证合一,再发起授权报错。
10、发起股东会后进度查询页面中看不到点击终止按钮
原因或解决办法：
①请确定是否为股东会发起人;
②请确定是否发起后有过注销行为，若有,24小时候重新发起。
11、不符合股东会发起条件
原因或解决办法：工商信息返回股东类型是其他投资者，股东类型为自然人股东、农民自然人、非农民自然人、外籍自然人、华侨，不包括其他投资者，所以发起股东会失败。
12、为什么看不到终止股东会按钮?
原因或解决办法：股东会发起人点击进度查询。
13、股东会提示合同已锁定?
原因或解决办法：合同锁定可能是股东人脸识别次数过多。
二、建行惠懂你申请支用
1、贷款支用时，提示未设置交易密码
原因或解决办法：请点击我的-安全中心-交易密码设置按照提示进行操作。
2、点击贷款申请，报错“未能处理您的请求，请稍后再试”
原因或解决办法：在授权这个页面报错是由于客户点击上一个页面到这个页面太快了，中间需要间隔两秒钟，客户点击一秒钟不到，中间征信没有准备好，这个也在优化，先让客户再重新试一下。
3、交易状态不确定。如您正在办理资金交易，请查询账户明细确认账务情况，避免重复交易。错误代码0250E。
原因或解决办法：交易超时，请稍后重试。
4、贷款申请时，暂未能处理您的请求，请稍后再试。错误代码:YBLA0672X020、YBLA0672X022
原因或解决办法：不符合建行小微快贷办理条件。
5、贷款申请授权界面“单笔查询请求和批量查询请求中被查询企业不存在。
原因或解决办法：
①请核对该企业的中征码是否正确;
②若正确，请核实该企业的中征码是否为新生成的，新生成的中征码要几天后才能办理业务(一般需要一周)
6、如何锁额，为什么要锁额?
防范因未知原因额度被减去。
如何锁额?面签不支用即可!
7、建行惠懂你绕过股东会步骤：
①主管网银盾登录企业网银→点【服务管理】→点【业务管理】→点【开通】
②点【服务管理】→【开通产品】→在【请选择一级菜单】中→点【信贷融资】→在【请选择二级菜单】中→选【小微企业快贷】→点【开通】
③退出企业网银，重新登陆
④点【信贷融资】→点【小微企业快贷】→点【我要快贷】→点【马上授权】
