1、客户在贷款申请时，未发起视频核验，之后收到短信提示要视频核验，这种情况下，需要自行处理一下还是等审核结果的?
客户在APP选中那笔借款完成视频验证即可。
2、客户在提款环节，没办法签约提现，老是显示正在签署合同，怎么解决?
与客户核实一下，是不是没完成刷脸视频验证。
3、客户在APP申请进件已批款，在开户步骤中出现基本账户编号输入报错页面提示，怎么解决?
这个就是基本账户编号输错了，只能明日确认编号后在尝试了。
4、客户提款时，没选随借随还的套餐，多久后可以提前还款的?
要看具体选择的利率优惠套餐，客户已提款的话，可以查看借据，有详细说明。一般情况，30万的活动，是90天内不可提前还款。
5、客户在借款环节，有银银合作，在激活银银合作提款的时候，出现了账户效验无返回结果情况，这种情况该如何处理才可以提款银银合作的额度?
银银合作的授信其实就是合作银行给客户的授信，图上客户是济宁银行授信的，客户在微众银行的提款没任何问题。如果客户无法使用其他银行的账户提取济宁银行的额度，一般是已有济宁银行的账户，就使用济宁银行的账户提款即可。
6、客户提款，如果没有开户是不是可以提款到个人账户上?
不可以提款到个人账户，人行有反洗钱规定，不能提到个人或者对私账户。
7、当客户出额度后，开户的过程出现非白名单，不支持开户这种情况，怎么处理呢?
客户要先完成实名认证之后，再去开户，在微众银行企业金融app实名认证就可以了。另外，如果客户完成了实名认证，但没有授信成功，也是一样的提示，只有授信成功的客户才可以申请开户。
8、客户已申请成功，去公众号和爱普里面查看一下额度是多少，结果均显示额度审批中，这是什么情况?
客户是不是还没完成介认证视频核验，请先完成视频核验。
9、客户以前申请了微业贷，之后又提前结清了，然后客户现在需要使用备用金，结果发现余额没有，去申请又显示重复申请，这是什么情况?
10、客户已申请了微业贷，现在客户提款发现无法去提款，去借款提示显示灰色的，什么原因?
此客户风险预警冻结了。
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