1、微业贷在申请的时候，当输入企业名称出现“没有找到你的企业”的提示，如何解决?
请先点击提交企业，然后把这户的企业名称上报给我们协助处理，再重新填写企业名称，就可以正常申请了。
2、客户在视频核验的环节，出现了核验失败情况，该怎么处理?
重新核验即可
视频核验时，注意以下几点：
① 需本人脸部识别;
② 实时拍摄，不能使用照片代替拍摄;
③ 拍摄清晰，与身份认证照片匹配;
④ 正对手机拍摄，确保拍下整个面部;
⑤ 选择光线充足、网络稳定的环境拍摄;
⑥ 视频验证的时候讲普通话，要按要求清晰明了讲出关键字眼;
⑦ 且周围不能有疑似中介的业务人员，要保证周围环相对安静。
3、客户扫码失败，屏幕显示无效的二维码，如图。请问是什么原因导致的?
综合微业贷过往扫描失败经验和微众银行的反馈。出现报错有如下3种情况及对应解决办法：
① 客户7天内扫描过别的二维码;---解决办法：用H5进件;
② 客户扫码没申请完退出，重新扫描出现报错;---解决办法：在APP上面点击微业贷，直接进件;
③渠道二维码失效;---解决办法：重新获取APP二维码;
4、客户在扫码绑定后申请环节，上传完相关身份证照片，无法下一步，该怎么处理?
核实客户之前有没有注册过爱普，客户之前注册过的话，需要用注册时的身份证登录申请就可以了。可以去“微众银行”app修改个人信息，之后再来申请，把身份证信息更新一下就可以了。如果是客户之前的身份证有限期有变更，也是要客户修改成最新的身份证了，要在“微众银行app”重新上传新身份证照片即可。
5、客户在申请微业贷的时候，填的信息一致，同一个手机号，同个身份证，还是无法操作下一步，是什么原因导致的?
请核实一下，客户是否修改成最新的身份证，如身份证有效期变更，要在微众银行app重新上传新身份证照片。
6、客户已申请微业贷，进去查看进展，出现登录态失效，无法下一步页面，该怎么处理?
退出重新登录即可。
7、客户申请微业贷个人，企业都已实名认证了，出现无法核额，该怎么处理?
这是被拒未满三个月的。
8、客户在申请微业贷环节，出现选择显示未开通情况，是什么情况?这种情况该如何处理?
这个是客户地区代码有误，可打95384修改，之后在申请。
9、客户在申请微业贷的时候，无法选择相应的省份，请问这是什么情况?
这个是完成个人认证后没有关联到企业，添加企业申请的话是无法申请的。建议客户换个产品申请。(备注：湖南是工商的数据，和其他地方不一样，没收到工商推送到微众的数据，客户就关联不到，没法申请，平时建议客户及时更新维护自己在工商的信息，完成工商网站的实名认证等等)
10、客户在申请微业贷的时候，可以选择相应的省份，但选择不了对应的企业所在城市，请问这是什么情况?
只能按三步走(清理手机缓存、换网络、手机间隔时间尝试)，或者换个方式进件，也可以更换其他合伙人的码重新进件试一下，注意操作流程。
