1、完成“建行惠懂你”小程序程序内的在线授权，实控人在APP中点击贷款申请还是提示“会审中，请等待会审结果通知”或提示再次发起企业授权?
原因或解决办法:
①通过贷款页点击“进度查询”，查询授权状态;
②如果进度状态显示均为“已授权”，核实企业在线授权时股东选择的实控人是否一致，此提示多由于选择的实控人不一致。
2、在线股东会授权时闪退
原因或解决办法:小程序里的闪退一般是内存不足引起，关闭后台应用或更换内存大的手机。
3、发起在线股东会提示“您暂不符合发起股东会的条件”
原因或解决办法:
①企业存在法人股东;
②企业股东数大于10人;
③企业有存量未结清的贷款。
4、如何重新发起在线股东会
原因或解决办法:
①发送链接超过24小时;
②股东5次认证不过，股东会失败;
③股东选择不同实际控制人，实际控制人选择失败;
④4点击进度查询-股东会终止按钮，再重新发起。
5、发起股东会报错“token”为空
原因或解决办法:客户登录超时，重新登录。
6、股东会小程序中上传身份证认证成功后，点击下一步没反应
原因或解决办法:先把微信里的建行惠懂你删除，这样可以清理缓存，之后重新进小程序操作。
7、建行惠懂你”(小程序)中报错:获取实控人失败
原因或解决办法:确认股东会发起页面的实控人身份证填写正确。
8、建行惠懂你(小程序)中身份证认证失败，但中数数据已更新
原因或解决办法:股东会需要重新发起再进行上传操作。
9、企业工商注册信息不存在或工商数据不一致?
原因或解决办法:客户在认证企业之后再去做的三证合一,再发起授权报错。
10、发起股东会后进度查询页面中看不到点击终止按钮
原因或解决办法:
①请确定是否为股东会发起人;
②请确定是否发起后有过注销行为，若有24小时候重新发起。
11、不符合股东会发起条件
原因或解决办法:工商信息返回股东类型是其他投资者，股东类型为自然人股东、农民自然人、非农民自然人、外籍自然人、华侨，不包括其他投资者，所以发起股东会失败。
12、为什么看不到终止股东会按钮?
原因或解决办法:股东会发起人点击进度查询。
13、股东会提示合同已锁定?
原因或解决办法:合同锁定可能是股东人脸识别次数过多。
