一、页面提示:请联系客户经理核实您在我行的预留信息(YCEL0838E012征信查询超时)
原因：因人行征信系统返回的征信报告太大，人民银行规定联机实时查询的时间限制为12秒，交易超时导致提取客户个人征信报告失败报错。人民银行不允许线上二次查询机制，只能通过线下登记查询解决。
处理方法：征信系统管理岗下，申贷当日通过运营管理--监管信息报送--信用报告查询及使用--信用报告查询--个人实时转批量查询登记路径新增该客户信息。新增信息完毕后，人民银行于当天晚上20点批量返回征信报告，然后客户进行申贷操作即可。
二、请联系开户行客户经理或附近网点核实个人征信信息YBLA0672CR01
原因：暂未从征信系统提取到数据
处理方法：处理方法：稍后重试或次日重试
三、申请贷款需以建行个人账户签约，您尚未在我行开通个人账户，请先进行开户
原因：
1、签约的不是借记卡，如社保卡、准贷记卡等
2、借记卡状态不正常，如东结、暂停非柜面业务渠道等
3、借记卡没签约网银
4、企业注册地和卡开户行地级市不一致
5、新—代注册地地级市填写不正确
6、新开的借记卡没有余额
处理方法：
开立建行个人银行卡后，应核实
1、签约卡应为借记卡
2、借记卡状态应为收付、冻结等状态均正常
3、引导客户开通网银、手机银行等
4、企业注册地和卡开户行地级市不一致的，须在企业注册地办理借记卡
5、维护新—代注册地地级市信息
6、新开立的借记卡要进行至少一笔交易并有余额
四、申请贷款提示:您是建行新客户，请预约开立账户
原因：
1、确为我行新客户，未开立对公结算账户
2、开立的不是基本户和一般户，如专用账户或临时账户
3、如为存量信贷客户，可能为系统调取前10的账户，如账户均不符合条件则报该错误，该问题近期进行优化
4、如为存量信贷客户，可能新—代存在多条企业客户编号，其中一条客户编号下无对公账户，故无法调取到账户
处理方法：
1、通过预约开户或直接到网点开户
2、通过预约开户或直接到网点开立一般账户
3、可先通过网银进行授权并进行贷款操作
4、先合并企业客户编号后，再进行贷款操作
