一、申请常见问题
1、支持股东申请吗?
不支持，要法定代表人且持股比例≥5%。
2、会有电核吗?是部分还是全部客户要电核?电核电话是多少呢?会问哪些问题?
所有客户首次提款均需电核，非首次提款无需电核，电核工作由行内电核团队进行作业。电核时间10:00-18:30，电核电话0731-8592开头的号码。问题集中于告知来电原因、核实本人意愿、核实中介费收取情况和无其他费用声明。
3、审批通过或者拒绝会有短信通知吗?
预授信通过或者放款通过是有短信通知的。
4、额度有效期是多久?
额度有效期为一年。
5、一般审批多久出结果?
一个工作日内出结果。
6、企业与法人征信都会查吗?
湘Y贷个人和企业都查，企业版在征信上表现是企业借款，个人担保。
7、授信期内结清再次申请用信，是否还需要重新跑批风控?
需要重新跑批风控。
8、客户申请贷款过程中是否需要面签?
不需要，有线上人脸识别、实名认证环节。
9、申请失败一般有哪些原因?
企业开票异常，征信查询次数过多，企业负债率过高等原因。
10、白户支持申请吗?
不支持。
11、之前做过SX贷款，已经结清了，现在可以做湘Y贷么?
要贷款余款结清而且预授信额度没有了才可以申请。
二、提款常见问题
1、贷款审批通过后如何进行操作?
进入湘Y贷首页的“发起贷款”，进入后可以查看到湘Y贷的额度，点击“提款”，进入信息补录界面操作提款。
2、放款到哪个账户的呢?
企业版目前都是自主支付，直接提现至绑定卡(对公户一般结算户)。
3、是否可以分多笔金额将授信额度提出?
可以。
4、提现支持哪些银行?
一般银行都支持，少部分信用社、联合社、村镇银行不支持。
5、放款后什么时候开始计算利息?
从借款当天开始计算利息。
三、还款常见问题
1、怎么查看还款计划表，流程是什么?
放款后可在湘Y贷首页点击“主动还款”查看借据信息、还款计划。
2、在哪里进行还款呢?
通过绑定银行账户网银在还款日前转账至还款户卡号，可在湘Y贷首页点击“账户查询”-查看还款户“企业E账户”卡号。
3、还款日是哪天?
每期还款日为首笔提款的实际放款日对应日，若还款当月无对应日，则当月最后一日为当期还款日，例如：6月7日放款的，还款日为每月7日;7月31日放款，还款日为每月最后一日。
4、还款之前会有短信通知吗?
还款日前2、1天及当天系统会短信提醒客户还款，短信里面会告诉客户还款日、还款金额、借据号、还款账户尾号。
5、还款日什么时候会扣款?
在还款日，系统会自动扣除还款户余额，系统自动扣款三次，分别是早晨3点、中午12点和晚上9点。请提前转账至您的还款户确保余额充足。
6、还款日是否会电话提醒客户还款?
后期会增加人工客服或者AI提醒。
7、有宽限期吗?逾期多久会上征信?
有宽限期，宽限期为三天。
8、逾期后罚息如何计算?
正常利息上浮50%，宽限期内还款不计收罚息。
9、如何申请提前结清还款?
申请二维码-湘Y贷产品首页-还款-借据列表-主动还款。
10、当日放款后支持当日提前还款吗?
不支持。
11、如何申请结清证明?提供电子还是纸质版给客户呢?
电子版暂时无法提供，纸质版可向客户经理申请提供。
12、是否支持提前还款与提前部分提前还款?
四、拒绝原因解读
综合评分不足：模型评分低
企业经营异常/工商信息异常：企业经营负面清单: 纳税异常/负债过高/收入下滑
企业征信异常：企业征信负面异常:逾期
个人征信异常：个人征信负面清单: 逾期/查询
司法数据异常/汇法数据异常：企业纠纷和法人个人纠纷
不满足最低授信份额：可授信金额不足5万
人工审批拒绝：原因单独反馈，主要为收入/负债问题
