1、客户还款账户是如何扣款的?
企业主体还款日当天扣新网还款账户，当天如果没有扣款成功，次日优先扣绑定银行卡;法人主体的优先扣新网账户，如果余额不足会扣绑定他行卡。
2、昨天还款日，今天上午存的，算逾期吗?
今天内还款成功不算逾期，有3天缓冲期。
3、什么情况下需要上传借款凭证?
个人30万以下、企业50万以下不用上传贷款用途证明材料。
其他额度均需要上传贷款用途证明材料，最好提供借款企业作为付款方的采购发票，近12个月内，总金额覆盖借款金额，不限定交易对象，不限定提供几张(多张、多家企业都可)。
合同一般格式都不正确，不建议上传。
具体以客户页面展示的要求为准。
4、个体独资企业的投资人可以做吗?
可以。
5、新网支持提前还款吗?
提前部分还款和提前全额还款。
6、请问现在提款一般多久到账?
不涉及人工的话，一般30-60分钟左右。一般17点前提交的当天会审核，过了的要到第二天银行上班。
7、客户还款账户里面钱转多了，怎么退回来?
申请主体是企业——在线客服路径：微信公众号“新网银行”，对话框输入人工，转接成功后告知问题;
申请主体是法人——请进入“新网银行”微信公众号，点击下方菜单栏【微服务-个人中心-转出】自助转出。
8、请问如何查看客户的还款账户?
新网银行企业金融公众号-贷款-好企贷-还款账户查看。
9、关联公司因为借贷关系被执行，请问这种可以做吗?
不建议做。
10、请问客户拒贷期是多久?
根据客户情况，不固定，有些是等3个月，有些6个月，还有些要过了页面的下次开放时间才能重新申请。
11、出现“您所填写的联系人信息与运营商预留信息不一致，请核对后重试”，如何处理?
退出重新填写。
12、请问新网银行欠款结清后，征信一般多久更新结清?
正常还款结清的情况下，征信一般3-5个工作日更新。
13、客户有8笔贷款，刚刚结清，征信上还没有显示贷款结清，这种的次日可以申请吗?
征信显示结清了再试。
14、请问营业执照是副本可以吗?
盖鲜章可以。
15、客户之前注册过的手机号码，现在不用了，怎么重新申请，个人认证一直提示身份证已经被认证了。
在线客服路径：微信公众号“新网银行”，对话框输入人工，转接成功后告知问题。
16、渠道归属保护期是多久?
90天。
17、客户没走完提款流程重新进去提示“借款处理中，请勿重复发起借款”，如何处理?
让客户退出整个程序，重新去额度页面操作。
18、提款到账时效是什么样子的?
一般2小时内，如果有电核(24小时内多次联系)，电核接完才会出。
19、客户被拒会有短信提醒吗?
会有短信。
20、短信提醒：【新网银行】您在新网银行申请【好企e贷】借款，支用审批通过，但因收款账户异常，导致放款失败，请核实收款账户状态。借款已取消，不产生任何费用。如何处理?
收款卡异常，更换收款账户重新借款。
21、新网手机要求实名制，有时间要求吗?
没有，正常使用中就行。
22、新网申请的时候身份证可以从相册里面上传吗?需不需要现场拍?
原件拍摄。
23、为什么会有打电话给我们这边已经出额的客户并添加微信营销的情况呢?
新网会有客户出额未借款的情况，行内需要不定期回访了解情况。
24、如何更改绑定的收款账户二类户绑定银行卡 ，有操作流程吗?
新网银行企业金融公众号页面，点去借钱，页面可以添加银行卡，添加完不要提交借款就行。
25、新网上传发票，上传电子发票可以吗?
关于凭证都不审核，随便上传一下就行。
26、好企不占股也可以做吗?或者是占股低于20%要求，可以申请吗?
资质如果特别好，占股这些不够还是有通过的概率。
27、客户申请过程中收不到验证码怎么处理?
若手机收不到验证码短信，请您排查以下原因：
①手机设置了短信防火墙或安装了相关拦截软件;
②手机关机、停机或不在服务区等;
③未点击获取验证码或验证码发送倒计时，时间未递减;
④在境外使用或使用境外手机;
⑤手机短信信息的存储已满;
⑥手机号办理了携号转网;
⑦将我行短信平台号误设置为黑名单;
⑧当日操作频繁，页面提示“发送验证码次数已达上限，请明天再试”;
⑨使用的双卡双待手机。
28、客户开户行号填错了，怎么操作呢?
新网银行企业金融公众号-企业服务-个人中心-企业基本户页面修改。
29、是否有电核?
授信、放款基本没有电核，仅触发相关风险策略时会进行法人电核，占比约1%，但请务必告知客户在登记配偶及联系人联系方式时，登记对应人员本人的实名手机号。
30、新网的借款合同能下载下来吗?有下载路径吗?
通过“新网银行企业金融公众号”在借款首页，点击“借还记录”，在借款记录的借据列表上选择要查看的借据，在借据详情页面查看借款合同。
31、额度多久有效?
此产品额度没签约的3个月内有效，签约了1年内有效。
32、为什么我的企业不显示?
好企贷对企业也是有准入条件，不满足产品准入条件的企业不会显示在企业列表。
33、如果之前在诺诺做过票贷，是否可以再申请新网好企e贷?
如果之前在诺诺做过票贷，被拒的客户有冲突，批核的客户可以叠加授信，被拒的可以尝试进件，因为被拒的客户有保护期，这个保护期银行那边也查询不了，但是有可能会碰到被拒之后过了保护期的客户，这种就可以进。
