一、微业贷申请常见问题
1、客户扫码失败，屏幕显示无效的二维码，请问是什么原因导致的?
综合微业贷过往扫描失败经验和微众银行的反馈，出现报错有如下情况及对应解决办法：
①客户7天内扫描过别的二维码：用H5进件;
②客户扫码没申请完退出，重新扫描出现报错：在APP上面点击微业贷，直接进件;
③渠道二维码失效：重新获取APP二维码。
2、如果客户已更新完法人或者企业名称的变更流程，时效大概要多久可以重新申请?
三个工作日以后可重新申请。
3、公司法人变更后，工商、税务、银行全部已经变更完了，申请的时候还是显示不是法人，是什么原因?
客户之前申请过，系统里是旧法人，需要先完成法人变更流程才可继续申请。
4、一个法定代表人名下多家企业，已经申请通过第一家，如何再申请第二家三家企业做微众呢?
第一家成功以后，点击添加企业可以继续申请;如果失败被拒，目前还不支持更换企业申请。另外，公众号可以选择更换企业申请。
5、客户申请贷款录取信息后提交，出现“无法操作”提示页面，这是什么原因?
核实客户之前是否申请发票贷被拒了，暂无法通过发票贷渠道申请其他产品，需通过发票贷渠道重新核额出结果后，才可以通过其他渠道申请供货贷、微业贷等。
6、客户在发票上传环节后，出现了额度审批中，并未跳出税局页面，这种情况怎么处理?
这种情况是之前申请过发票贷，现在无法申请。
7、客户已申请微业贷，进去查看进展，出现登录态失效，无下一步页面，该怎么处理?
退出重新登陆即可。
8、客户在申请微业贷的时候，无法选择相应的省份，请问这是什么情况?
这是完成个人认证后没有关联到企业，添加企业申请的话是无法申请的。建议客户换个产品申请。(备注：湖南是工商的数据，和其他地方不一样，没收到工商推送的微众的数据，客户就关联不到，没法申请，平时建议客户及时更新维护自己在工商的信息，完成工商网站的实名认证等等。)
9、客户在申请微业贷的时候，可以选择相应的省份，但选择不了对应的企业所在城市，请问这是什么情况?
只能按三步走(清理手机缓存、换网络、手机间隔时间尝试)，或者换个方式进件，也可以更换其他合伙人的码重新进件试一下，注意操作流程。
10、客户此前在公众号有操作过修改法人流程，已操作了好几天了，现客户去申请微业贷，进去查看修改法人名称进展，还是处于审核中，要怎么处理?
这是在流程中的页面提示，具体详情请客户拨打95384查询流程审批进度。
二、微业贷税局授权常见问题
11、客户在申请录入环节，出现了税务授权失败情况，怎么处理?
让客户再重新授权一下。
12、有个客户上个月有一笔欠税，于今天补交。税务系统是否会实时更新?微众银行和当地税务系统会实时同步吗?
同步时间3天左右。
13、企业税务信息未关联法人信息，如何完成关联法人信息，过了多久可以申请微业贷?
先去税务局官网同步法人信息，同步时间3个工作日左右。
14、在登录电子税务局账户，是选择“企业业务”、“自然人业务”还是“代理人业务”入口登录?
选择“企业业务”。
15、福建地区的客户税务授权的时候出现报错，显示登录失败，这种情况该如何处理?
福建地区要去税局授权。
16、客户在申请进件企业信息录入环节，出现了“纳税人信息不匹配，法人移动电话不匹配”情况，如何处理?
请核实客户税务信息(税号、法人及其手机号)是否与税局所保留一致。
17、客户在企业授权书环节，多次出现系统繁忙，稍后重试报错，这种情况该如何处理?
让客户清缓存、换网络、换手机、间隔时间尝试，不要过于紧密且频繁尝试。这种是因为税局数据不稳定，目前暂无其他办法，间隔时间尝试是可以成功的。
18、客户在申请录入环节，出现了税务授权失败情况，怎么处理?
这个无法申请，纳税评级不符合。
三、微业贷开户提款常见问题
19、客户在提款，流程都走完了，就是一直没到账，也没有任何报错，是什么情况?
系统取消了，可以先问客户有没有变更个人或者企业信息，之后需要打95384问一下客户在哪里的信息没补全导致没法借款。
20、客户要重新设置交易密码在哪里修改?
下载【微众银行企业金融】-【我的】-【设置】，然后重置交易密码：【我的】-【设置】-【账号与安全】-【重置交易密码】。
21、客户在贷款申请时，未发起视频核验，之后收到短信提示要视频核验，这种情况下，需要自行处理一下还是等审核结果?
客户在APP选中那笔借款完成视频验证即可。
22、客户在提款环节，没办法签约提现，老是显示正在签署合同，怎么解决?
与客户核实一下，是不是没完成刷脸视频验证。
23、客户提款，如果没有开户是不是可以提款到个人账户上?
不可以提款到个人账户，人行有反洗钱规定，不能提到个人或者对私账户。
