1、请问客户拒贷期是多久?
根据客户情况，不固定，有些是等3个月，有些6个月，还有些要过了页面的下次开放时间才能重新申请。
2、出现“您所填写的联系人信息与运营商预留信息不一致，请核对后重试”，如何处理?
退出重新填写。
3、请问新网银行欠款结清后，征信一般多久更新结清?
正常还款结清的情况下，征信一般3-5个工作日更新。
4、客户有8笔贷款，刚刚结清，征信上还没有显示贷款结清，这种的次日可以申请吗?
征信显示结清了再试。
5、请问营业执照是副本可以吗?
盖鲜章可以。
6、客户之前注册过的手机号码，现在不用了，怎么重新申请，个人认证一直提示身份证已经被认证了。
在线客服路径：微信公众号“新网银行”，对话框输入人工，转接成功后告知问题。
7、渠道归属保护期是多久?
90天。
8、客户没走完提款流程重新进去提示“借款处理中，请勿重复发起借款”，如何处理?
让客户退出整个程序，重新去额度页面操作。
9、提款到账时效是什么样子的?
一般2小时内，如果有电核(24小时内多次联系)，电核接完才会出。
10、客户被拒会有短信提醒吗?
会有短信。
11、短信提醒：【新网银行】您在新网银行申请【好企e贷】借款，支用审批通过，但因收款账户异常，导致放款失败，请核实收款账户状态。借款已取消，不产生任何费用。如何处理?
收款卡异常，更换收款账户重新借款。
12、新网手机要求实名制，有时间要求吗?
没有，正常使用中就行。
13、新网申请的时候身份证可以从相册里面上传吗?需不需要现场拍?
原件拍摄。
14、为什么会有打电话给我们这边已经出额的客户并添加微信营销的情况呢?
新网会有客户出额未借款的情况，行内需要不定期回访了解情况。
15、如何更改绑定的收款账户二类户绑定银行卡 ，有操作流程吗?
新网银行企业金融公众号页面，点去借钱，页面可以添加银行卡，添加完不要提交借款就行。
16、新网上传发票，上传电子发票可以吗?
关于凭证都不审核，随便上传一下就行。
17、客户开户行号填错了，怎么操作呢?
新网银行企业金融公众号-企业服务-个人中心-企业基本户页面修改。
18、是否有电核?
授信、放款基本没有电核，仅触发相关风险策略时会进行法人电核，占比约1%，但请务必告知客户在登记配偶及联系人联系方式时，登记对应人员本人的实名手机号。
19、新网的借款合同能下载下来吗?有下载路径吗?
通过“新网银行企业金融公众号”在借款首页，点击“借还记录”，在借款记录的借据列表上选择要查看的借据，在借据详情页面查看借款合同。
