作为中国人寿寿险重庆渝北区支公司客户服务中心的一员，她曾从事过理赔、契约、保全、回访等多项工作，都是最贴近客户的服务岗位。“来重庆生活13年，这是一座让新重庆人有归属感的城市。重庆是我的第二故乡，我希望能把这种家人般的温暖服务带给更多的人。” 为行动不便的老年客户提供上门服务，也是中国人寿寿险公司打造“简捷、品质、温暖”系列适老化服务的举措之一。 带着“以心换情、换位思考”的想法，在过去的一年时间，刘玲帮助1191位老年客户学会智慧柜员机自助办理业务，帮助896位老年客户学会通过手机寿险APP尊老模式办理保险业务，通过柜台绿色通道服务2074位老年客户。“2023年，希望通过我们不断优化服务流程，让老年客户群体切实体验到‘服务体验佳、智能有人教’的关怀服务。”
来源：TOOM舆情监测
