9月12日，12306工作人员对此表示，按规定高铁商务座会提供毛毯，“根据商务座定员数量携带，一般没有多余的”，二等座则不提供毛毯，若乘客身体不适需要毛毯建议自备，或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯，“本来二等座就没有提供毛毯的服务，不是说投诉了就能满足需求。” 9月12日，辖区派出所工作人员表示，11日晚上已经出警，对双方进行了批评教育，已经处理好了。 工作人员还表示，起冲突的地方是公民活动区域，后续也会给社区建议划分两个区域，如广场舞区和儿童游乐区，以免发生抢夺地方的纷争。
来源：TOOM舆情监测
