但跟当年快递柜引发的争议一样，针对外卖柜服务费该不该收、向谁收、怎么收等问题，各方意见并不一致。“进不去的园区、打不通的电话、等不起的电梯和找不到的门牌”，随着外卖行业发展，这些配送问题成了外卖骑手的现实难题。 这些费用应该由谁来出、收多少才合理，涉及外卖柜运营商、消费者、外卖骑手、外卖平台或第三方合作企业等用工主体各方利益，其中，有一笔细账可算。 使用外卖柜节约了外卖骑手的时间，面向他们收费，看似合情合理，但实际上骑手的送单效率也跟外卖平台的利益直接相关；更何况，一些时候，将外卖存放在外卖柜，并非骑手的主动选择，而是由消费者指定的，也不宜完全由骑手负担这笔服务费。
来源：TOOM舆情监测
