“免费午餐”诱人
近期,北京市丰台区的Z女士经常收到有关免费测试信用额度的推介,虽然大多数情况下,Z女士都选择“秒删”相关信息,但是Z女士也承认对于一些自称利率特别低、审批快速的推介缺乏免疫力,会偶尔点击此类广告查看自己的借款额度。
记者注意到,在部分银行、小贷公司、互联网平台等金融机构官网、官微,确实能够看到“微信扫一扫,免费测评信用卡能否提额”、“点击链接,免费测试信用贷额度”等表述。单纯从客户体验来看,这些测试的操作也确实简单快捷。
在某股份制银行官网,记者用手机扫码了“免费测评”的提示后,手机跳转到了该银行微信银行的页面,提额测评的选项被放置在了显著位置,点击后则跳转至信用卡额度页面,可以选择申请临时调高额度以及调高或调低固定额度。
记者又下载了一家大型房地产公司旗下的小贷公司APP,该APP号称仅接受受邀客户贷款申请,秒批到账,最高10万元。从该APP在APP Store获得的评论来看,审批贷款的时效性确实非常快,但是即便是受邀前来注册和申请的客户也并不能保证获得贷款,还是需要进行信用审核。
调取征信但提示不足
虽然上述操作环节貌似都十分便捷,但实际上,在操作过程中,金融机构都会要求客户勾选一个格式合同的协议,否则不能进行下一步操作。而相关的格式合同也大多包含了调取征信的授权。
记者发现,在注册上述APP之前,客户必须勾选注册协议,而点击该注册协议可以发现,协议内容字数非常多,字体较小,除了大标题和一到十二的大类别所在行(例如,一、声明与承诺)寥寥数十个字外,均没有加黑和标粗。记者经过反复查找才注意到,协议中包含了收集个人信息的授权,这些信息就包括了信用状况,也就是个人征信。
L女士也告诉记者,她事后发现,自己此前两次尝试查询调高临时额度的行为,导致该金融机构短期内连续向央行查询自己的征信,并在征信报告上留下了非常明确的痕迹。“我原本以为,调高临时额度是银行根据后台留存的客户刷卡数据进行审核和判断,并未被银行告知需要上升至正式查询征信的层面。”
记者随后致电该银行信用卡中心的客户人员,客服人员承认额度调整并不是依靠单一银行的内部数据审核的,而是需要向央行申请调取,建议客户不要随意查询。但是,对于类似L女士一样的客户来说,事后的建议可能远不如事前的提示来得有效。