电话催收违法吗,怎么处理?
拨打借款人的电话进行催收，是不违法的，但需要根据实际情况而定。如果只是单纯拨打借款人的电话通知还款，没有过激语言，也不带威胁或者辱骂等话语，并且也没有严重影响到借款人的日常生活，就不违法。
如果催收人员拨打催收电话，语言暴力，甚至还爆借款人的通讯录，在未征得借款人允许的情况下，擅自骚扰借款人的家人，就属于违法行为。短信催收也是一样的，只要形成骚扰行为，严重影响借款人的日常生活，就属于违法了。
除了上述行为之外，上门催收一定程度上也是违法的。根据规定，上门催收需要经过借款人的允许，并且催收人员最多不能超过2位。其次催收人员需要保障借款人的合法权益，比如这个人的隐私权和基本的人权，在未经借款人的允许下，不得将相关欠款信息泄露给任何人。
在催收的时候，催收人员需全程录音或者录像，同时借款人也可以录音录像，以作为约束和证据。如果在上门催收的过程中，出现肢体冲突、辱骂或者其它的过激行为，借款人可以直接拨打报警电话，寻求帮助。
