1、把客户当成自己的朋友
想象一下，如果对方是你的家人或朋友，你会怕吗?当然不会，所以信贷员恐惧的不是电销，而是电话那头的那个人，因为大家对陌生人都有一种防备的本能，由于不了解从而才会产生恐惧心理。
所以信贷员在打电话的时候试着把对方想象成为自己的朋友或家人，因为客户不是抢劫犯，也不是杀人犯，没有那么恐怖，他们也只不过是一个普普通通的人，和你的朋友没有什么区别。
2、熟悉产品
很多信贷员之所以对电销产生恐惧，很大一部分的原因是由于担心没法应付客户的问题，担心不知道如何回答客户的问题。
为了避免类似恐惧的产生，信贷员必须对自己的贷款产品有很深的认识，只要对自己的产品及办理涉及的各个环节有充分的认识和把握，那就可以游刃有余的对付客户提出的各种问题，也无需担心因为回答不了客户问题而产生的恐惧。
3、多加练习
信贷员在尝试电话营销之前可以先练习。一种方式是可以自己采用演讲方式进行模拟，比如对着镜子自己练习;还有一种方式是找同事练习，同事模拟客户，然后两个人开始模拟场景进行对话。多练习几次，让自己对电话的流程及可能涉及到的问题有所认知。
