一、续贷额度失效的解决办法
1、查看失效代码：立即登录交通银行手机银行查看具体失效代码。比如显示 “E002” 代码，通常是负债率超限等原因，建议携带身份证、近 6 个月收入证明至网点重审资质。
2、排查信用评分：若近 3 个月征信查询超限(1 月 > 4 次、2 月 > 6 次)、信用卡使用率超 80%(额度≤10 万可放宽至 90%)等导致信用评分下降，可结清他行小额贷款降低负债，通过交行手机银行上传近 3 个月工资流水(需覆盖月供 2 倍)。
3、检查额度冻结或过期情况：原额度有效期通常 1 年(2019 年 12 月后申请客户自动续至 2 年)，若未在到期前 30 天通过 APP 自助延期则失效。可携带身份证、最新收入证明至交行网点重审资质，或通过 95559 申请人工额度激活。
4、处理提款页面异常：每月 25 日系统维护期间页面可能隐藏，需升级 APP 至 v6.2.3 以上版本。若因负债率突增(如超过总授信 55%)导致，需结清部分贷款后重新登录查看。
二、惠民贷到期后续贷的方法
1、确认资格：
还款记录：原贷款需按时足额还款，无逾期记录。若有偶发非恶意短期逾期，需还清欠款后及时与银行沟通解释。
身份条件：需满足以下条件之一，交通银行信用卡持卡人;交通银行储蓄卡有打卡工资记录;交通银行或他行的月供房(抵押或按揭)客户;公积金缴纳客户(缴纳时间越久越好，基数越高越好)。
征信要求：近 1 个月查询次数小于 4 次，近 2 个月小于 6 次，近 3 个月小于 8 次;两年内无连续 2 次、累计 4 次逾期及本金逾期，当前无逾期，无呆账等不良记录。
2、选择续贷入口：通过交通银行手机银行 APP 内的 “贷款” 板块找到 “惠民贷” 选项，或点击原申请渠道收到的续贷提示链接进入申请页面。
3、提交线上续贷申请：按系统提示确认贷款金额、期限、还款方式等信息后提交申请。线上申请通常只需几分钟即可完成。
4、配合调查(部分客户)：如果申请提额或银行需要进一步核实，客户经理可能会联系您核实工作、收入等情况。提额申请需多级审核。
5、等待审批结果：银行会对您的信用状况、还款能力和经济情况进行综合评估。审批通过后，银行会通过手机银行消息或短信通知您。获批后可按新额度和期限使用贷款。
6、签约与提款：审批通过后，需在 7 个自然日内完成提款，超期需重新申请。
