一、容易贷申请常见问题解答
1、股东可以申请容易贷吗?
可以，占股30%，股东变更满3个月。
2、法人变更多久可以申请?
法人变更满1年。
3、企业类型有哪些要求?
分公司/子公司禁入，白户、个体户、合伙企业、有限公司准入。
4、拒绝之后多久可以重新申请?
三个月;
5、法人拒了，股东还可以进吗?
需要三个月后，股东才能申请。
6、有NB银行的其他贷款还能申请容易贷么?
①个人性经营贷款：可以申请容易贷，额度共享;
②NB银行小微贷：不可以申请容易贷了;
③NB银行路路通与容易贷不冲突;
④宁来花，消费类没事，经营类扣减额度;
7、如何查看申请状态?
NB银行app-首页“全部”-“申请进度”，可以查看具体申请状态。
8、客户APP密码连续错误，多久可以重新操作?
手机 app 进行密码重置，或可咨询 95574。
9、系统提示【您所输入的手机号已被占用，请至我行任一网点柜台处理】;
去任一网点柜台处理。
10、系统提示【请位置授权后再进行下一步操作】;
方法一：设置--> 隐私->定位服务-->微信 允许访问试试，苹果手机打开定位上方应该会显示一个箭头;
方法二：设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原位置与隐私，重新进入后，出现允许访问位置弹框选择是。
11、系统提示【业务服务调用异常】;
可以让客户大退，清除手机运行后或者换手机，使用浏览器或支付宝扫进件码进行进件。
12、系统提示【接口执行异常，您目前有在途的业务申请】;
说明已经申请了，可以下载 APP 查看申请结果(-首页“全部”-“申请进度”-进去输入身份证号码可以查看具体申请状态)，如果显示：该用户没有进度信息，则99%被拒了。
13、界面显示【申请失败】是什么原因?
命中反欺诈了，这种申请不了。
14、申请显示【您在我行预留手机号为空】;
需要按提示操作，去柜台更新信息。
15、申请提示【提示三方存管客户，暂不支持申请】;
需要去NB银行柜台取消三方存管。
16、申请提示【权限不足,请往我行任一网点开通专业版网银后再进行操作】;
需要到柜面或联系 95574，进行网银更新。
17、客户一家企业被拒了可以换其他企业申请吗?
可以尝试申请，但是大概率还是会拒绝，因为还会有个人征信的问题。
18、个人版开户过程中，输入身份证号，显示权限不足，再添加银行显示区域不支持如何处理?
①可以通过【手机 APP-我要借款-签约激活】这个入口进去操作开户;
②核实一下是否在准入地区操作的。
19、一直收不到验证码，该怎么处理;
①客户确认一下短信有没被拦截，或者重新尝试一下;
②检查手机是否有拦截软件(一般安卓手机拦截较多，苹果手机会在设置里拦截 95574号码);
③移动用户发送11111到10086试一下，联通客户发送11111到10010试一下，电信用户发11111到10001试一下;
④插拔卡试试，手机卡换到别的设备试试。
20、容易贷电核时间及注意事项;
（1）授信电核时间：
工作日：早上8:30-晚上5:30;
周末：早上9:30-晚上5:30;
提款电核：每天8点半-晚上8点半;
（2）NB容易贷电核提醒：
①授信出额度即会触发电核，新客会保证3天6通，保证客户接到电话;
②不影响正常流程，需要提款的客户可以直接提款，提款电核会优先拨打;
③一个客户只会电核一次，已完成授信电核客户无需再接提款电核;
④电核完成才可结算，进件前辛苦提醒关闭拦截，保持通畅，让客户配合电核，一般就问一下基础的问题而已 比如本人的姓名，身份信息，是否有被收费等;
⑤授信暂不可催，提款电核可催(需要发姓名+电话+企业名称)。
二、容易贷借款常见问题解答
1、额度有效期多久?
有效期一般三年或五年，具体客户界面显示为准。
2、如何申请提款?
个人版：下载NB银行 app-首页-全部-理财-我要提款。
3、放款是个人账户还是对公账户?
个人账户，放款至绑定的一类卡/NB二类户。
4、开户提示【查询报文信息存放表失败】;
全部退出，等几分钟重新进来操作下即可。
5、所在区域不支持开立我行账户是什么原因?
要求客户本人定位在准入区域范围内(浙江省、北京、上海、江苏(苏州、无锡、南京)、深圳)。按照gps或ip进行判定，否则不支持线上开户。
6、如何查看完整的二类户信息?
NB银行APP-搜一下我的银行卡，点旁边的小眼睛即可看到。
7、将二类户提现到变更的一类卡中，一直显示之前绑定的一类卡，该怎么处理?
搜索我的银行卡，进行绑定卡的换绑。
8、如何更换绑定卡;
手机 app-我要提款-点击容易货详情页，在贷款详情页面更换额度绑定卡。
9、系统提示【交易权限不足】;
交易权限不足，是客户的提款卡未进行绑定，将卡绑定在我的银行卡中就可进行提款或者是可以指引客户更换一下绑定卡去进行提款。
10、绑定银行卡显示不支持怎么办?
提示不支持四大行，是系统没有完善的原因，实际上是支持的，不影响，直接输入卡号，点获取验证码，走完流程即可。
注意：①目前手机 APP 二类户五要素校验功能已上线，请#优先引导客户使用非五大行的银行卡进行二类户开户;关注舒融通数科。
②如果客户坚持要使用五大行银行卡进行二类户开户，可引导客户从NB银行APP-首页我要借款-签约激活/申请进度进入，系统会自动跳转至二类户开户页面，#此入口仍支持四要素校验。
11、提款提示【交易失败】;
一般是因为这个客户被反欺诈规则击中，额度冻结了，可以核实下是否用同一台手机给多个客户申请贷款业务，这种情况很容易触发反欺诈风险被拒(最好整个流程全部用客户自己的手机去操作)，先让客户用自己的手机登录操作提款试一下，或者致电客服热线95574核实一下或者更换一下提款软件操作提款试试。
三、容易贷还款常见问题解答
1、如何确定还款日?
先息后本：每月 21号付利息;
最后本金等额本金/等额本息：
①个人版：看客户的提款日期(几号提，每月就几号还);
②企业版：看客户自己首次还款日选了什么日期。
2、容易贷可以提前还款吗?
可以，没有违约金。但是重新提款会因为风险击中规则有额度冻结的情况。
3、还款有宽限期吗?
没有。
4、如何还款?
①客户转入对应的账户后会自动划扣;
还款户名：客户姓名，还款账号：客户签订对应协议后可以根据自己的需求选择绑定卡/专用还款户/支付宝还款银行;
②客户转入对应的账户然后手动还款;
NB银行app-容易贷-去还款-选择对应借据-偿还当期。
5、还款绑定卡转二类户限额了怎么办?
更换一张绑定卡再重新转;
更换绑定卡流程：登录NB银行 APP-我的-银行卡-找到该电子账户，点击“更多”-绑定卡修改。
6、容易贷征信上如何体现?
个人版只上个人征信，如批款50万以上个别城市可能会上企业征信(宁波、苏州、无锡);
企业版个人和企业征信都上，上个人经营贷和企业经营贷;
7、可以开利息发票吗?
支持，可以打客服处理95574。
8、如何查看贷款合同?
登录NB银行app-容易贷专区(或登录产品公众号)进行查看。
