一、用户信息已被认证，如非本人摄作，请联系客服
1、核对客户是否有其他号码，用其他号码重新申请
2、如果客户不记得具体是哪个号码，需要打JC客服解绑手机号码
3、JC电话4006360360
4、电话解绑之后反馈四要素(公司名称+申请姓名+手机+身份证号码)报备催促解绑流程
5、时效正常工作日半天
6、非正常工作日需等待工作日处理
二、申请金企贷需要满足什么条件?
企业金融融资服务对于企业有一定的准入要求。比如，您的企业需要是成立两年以上的一般纳税人或者小规模纳税人企业，且无不良缴税记录等，由企业法定代表人持个人真实有效证件线上申请
三、对注册时手机号、微信号有什么要求?
需要法定代表人真实有效的手机号和微信号进行注册申请
四、申请金企贷需要企业法定代表人本人申请吗?
申请贷款服务需要法定代表人本人申请，在注册过程中，会进行法定代表人的身份认证，其中包括法定代表人身份证号、银行预留手机号和银行卡号的校验等，法定代表人身份认证通过后会查询法定代表人名下企业并做企业认证授权，后续提款过程中也会进行法定代表人刷脸验证等操作
五、个人身份认证时填写的银行卡号、手机号有什么要求?
银行卡必须是法定代表人名下有效的银行借记卡，手机号必须是您开立银行卡时在银行预留的手机号。
六、为什么提示身份证信息识别失败?
若您上传身份证时提示身份证信息识别失败:
1、请检查您的网络是否正常可用
2、请检育您上传的身份证正反面照片中内容是香清晰、证件边框是否完整，并可尝试重新上传。
七、为什么提示个人身份认证失败?
个人身份认证失败有如下情况：
1、请确认银行卡预留手机号是否为本人实名手机号码;关注舒融通数科。
2、客户身份验证次数超限、安全检查不通过、提供信息不匹配;
3、您已用其他微信号等信息申请过该产品:
4、系统服务繁忙，请您重试
八、企业认证时为什么我的企业置灰不能选择?
请确保法定代表人与企业信用记录良好且企业所在地为我行业务开发地区。
九、企业记录良好，为什么核额失败?
金企贷金融服务采用多维度大数据进行系统评定，我们的自动核额系统支持三个月更新，系统会逐步提高审核频率，便于企业重新申请。建议责公司保持良好的信用记录，请在三个月后重新申请。
十、申请核额的时候为什么提示“当前企业已有额度，暂不能重复接信
企业原法定代表人已用该企业申请过额度，金企贷暂不支持一家企业同时申请两个额度。关于法定代表人变更我们后续会提供相关业务功能，给您带来的不便我们深感歉意，您可以联系客服了解相关详细情况。
十一、申请的额度有效期是多久?
授信额度有效期为1年。若您在额度有效期内进行借款等操作，并且保持良好的还款记录和征信等条件，我行会为您延长授信额度的有效期。具体以页面显示和短信通知为准。
十二、额度过了有效期怎么办?
当您的额度过期之后，您可以登录“JC银行企业金融”公众号额度首页，点击【重新核额】按钮再次核额即可。
十三、可以多次借款吗?
在您的可用额度范围内，可以分多次借款，您可登录“JC银行企业金融”公众号音看您的可用额度以及每笔借款的借款详情。
十四、什么时间可以借款?
金企贷提款服务时间为7x24小时,提款不受时间和地点的限制。借款资金最快可在1分钟内到账。
具体到账时间请以到账通知为准。如遇其他特殊情况，请以页面公告为准。
十五、申请借款时，收款账户如何选择?
您在借款时填写的收款账户应为借款企业同名的对公账户且账户状态正常A"
十六、如何知道借款是否成功 ?
申请借款和借款成功时我们都会以短信、微信的方式通知责公司法定代表人，请您注意査收通知消息。您也可以登录“JC银行企业金融”公众号查询您的借款申请状态。
十七、怎么查询借款进度?
您可以登录“JC银行企业金融”公众号，进入【借款申请记录】页面查询您的借款进度
十八、还款日是如何确定的?
您在我行的首笔借款发放日期将会是您在本行的固定还款日，后续所有借款的还款日均保持一致其中，若您的首笔借款发生在当月28日及以后，则每月还款日为28日。具体日期以系统登记为准。
十九、如何查询每月还款时间?
您可以登录“JC银行企业金融”公众号，进入还款计划列表查看您的还款计划及日期。另外还款日前三天我们也会通过短信、微信的方式提醒您，请您留意通知消息。 二十、如何还款?
请您在还款日前保证您的还款账户余额充足，还款日当天系统会自动从您的还款账户划扣您本期应还金额。 二十一、还款账户是什么，在哪里查看？
还款账户是您申请授信额度时我行为您开立的还款专用账户。您可以登录“JC银行企业金融公众号，在【我的】个人中心-点击【还款专户】菜单查看您的还款账户信息 二十二、未按时还款有什么影响?
如贷款产生逾期，逾期利息按借款利息上浮50%按日收取计算公式:逾期利息=逾期本金日利率(1+50%)*逾期天数逾期行为将影响您与企业的人行征信记录。
二十三、可以部分提前还款吗?
金企贷暂不支持部分提前还款，但您可以选择提前结清单笔借据的全部余额及已产生的利息。
二十四、如何提前还款 ?
登录“JC银行企业金融”公众号，进入【还款】界面，选择需要提前还款的借据点击【提前结清】进入确认界面，核实信息无误并确保您的还款账户足额的情况下点击【提前结清】，然后点击【确认】提交还款申请，系统扣款成功后借据结清，借据状态变为“结清“。
