一、惠懂你2025年新增错误代码解析
1、E0001：系统繁忙，请稍后再试
常见原因：服务器负载过高(如月末/季末业务高峰期)
解决方法：等待30分钟后重试;切换4G/5G网络(避免Wi-Fi)
2、E0002：网络连接失败
常见原因：手机网络异常(信号弱、欠费停机)或APP未连接互联网
解决方法：检查手机网络(开启/关闭飞行模式);确认流量/话费充足
3、E0003：APP版本过低
常见原因：未更新至最新版本(部分功能需新版本支持)
解决方法：打开应用商店搜索“建行惠懂你”，点击“更新”至最新版
4、E0004：身份验证失败
常见原因：人脸识别模糊、身份证信息过期或与预留信息不符
解决方法：重新拍摄清晰人脸(光线充足、正对镜头)检查身份证是否在有效期内;到柜台更新预留身份信息
5、E0005：权限不足
常见原因：未授权APP获取位置、通讯录等必要权限
解决方法：进入手机“设置-应用管理-惠懂你-权限”，开启“位置信息”“相机”“存储”等权限
6、E1001：经营数据不足
常见原因：企业成立时间过短(<1年）、无对公流水/纳税记录
解决方法：①补充经营时长(如变更关联企业);
②开通建行对公账户并累计流水(每月>5笔，单笔>2000元);
③完成税务申报(零申报或正常缴税)
7、E1002：征信异常
常见原因：个人/企业征信有逾期(连三累六)、当前逾期、小贷记录
解决方法：①结清逾期欠款并开具“非恶意逾期证明”;
②结清所有网贷(如微粒贷、借呗)，注销账户;
③降低信用卡使用率(<30%)
8、E1003：负债过高
常见原因：企业总负债(含房贷、经营贷)/年营收>70%
解决方法：①结清小额负债(如<5万的信用贷);
②用低息贷款置换高息负债(如“惠懂你”信用贷替换网贷);
③提供资产证明(房产、存款)降低负债比
9、E1004：发票/流水不匹配
常见原因：对公流水与开票金额差距过大(如流水10万，开票仅3万)
解决方法：①补充未开票收入的“收据/合同”(上传至惠懂你);
②调整流水结构(增加经营性流水，减少个人转账)
10、E1005：企业信息不一致
常见原因：工商注册信息(法人:地址)与惠懂你填写信息不符
解决方法：登录“国家企业信用信息公示系统”核对工商信息;在惠懂你“我的-企业信息”中修改并提交营业执照/租赁合同佐证;关注舒融通数科。
11、E2001：信息填写错误
常见原因：企业名称、统一社会信用代码、法人身份证号等关键信息有误
解决方法：核对工商营业执照信息，重新填写(注意全角/半角符号);上传清晰的证件原件照片(避免反光、模糊)
12、E2002：材料缺失
常见原因：未上传营业执照、法人身份证、经营场所证明等必要材料
解决方法：登录惠懂你“我的-材料上传”，按提示补传(营业执照需在有效期内，经营场所需与注册地址致)
13、E2003：验证码失效
常见原因：输入的短信验证码超时(超过3分钟)或错误
解决方法：重新获取验证码(点击“发送验证码”，等待新码);检查手机是否拦截短信(垃圾信箱)
14、E2004：重复提交
常见原因：短时间内多次点击“提交”按钮
解决方法：等待10分钟后重试;关闭APP重新打开，避免重复请求
15、E2005：地址定位失败
常见原因：手机GPS未开启或定位权限未授权
解决方法：打开手机GPS;进入惠懂你“我的-位置权限”允许APP获取定位（用于验证经营场所真实性）
16、E3001：综合评分不足
常见原因：企业经营稳定性、信用记录、还款能力综合评分低于提额阈值
解决方法：①提升经营流水(季度环比增长5%-10%);
②修复征信(结清逾期、降低负债);
③增加建行资产(存款、理财、收款码流水)
17、E3002：交易异常
常见原因：近期流水存在“公转私”“集中转入”等可疑交易
解决方法：①提供交易合同/发票(证明交易真实性);
②避免同一客户频繁大额转账(单月<3次)
③联系建行客服说明情况(400-820-0588)
18、E3003：涉诉风险
常见原因：企业/企业主涉及经济纠纷(如被起诉、被执行)
解决方法：①尽快解决纠纷(协商和解或履行判决);
②要求对方撤销“被执行记录”(可通过法院执行局办理);
③在惠懂你上传“结案证明”
19、E3004：行业限制
常见原因：经营行业属于建行“审慎介入类”(如娱乐、高危行业)
解决方法：①更换经营主体(注册新企业，行业符合建行白名单);
②提供额外资产证明(如房产、保单）降低行业风险权重
二、惠懂你未知错误代码处理方法
1、惠懂你APP内：点击“我的-在线客服”，输入错误码截图，等待人工回复;
2、电话客服：拨打建行客服热线95533，转接“小微贷款”专线(按语音提示选择“惠懂你”相关服务);
3、线下网点：携带身份证、营业执照到附近建行网点，由客户经理协助排查问题。
