1、微业贷外资企业是否能申请?法人不占股是否能申请?白户是否能申请?
企业外资，法人持有大陆居民身份证，且在国内有 缴税记录可以申请;
法人不占股可以申请;白户可以申请
2、认证填写资料时显示非法人?
核实手机号码、银行卡号、税局登记信息是否实名一致
更换实名银行卡认证
下载【WZ银行企业金融】APP或【WZ银行】APP做实名认证
如上述情况操作完毕，进件仍然提示非法人报错，说明法人在禁入名单，短期内不准入;
3、WZ提前授权区域
北京 、辽宁(大连)、 山东(除青岛) 、河北、 江西 、四川 、湖北 、安徽(自然人授权)、重庆 、广西 、福建(自然人授权)
【福建授权】https://etax.fujian.chinatax.gov.cn/vzoom-fj/syhd/login.html
登录账号是法人身份证号码或者手机号，密码是税局的登录密码，进去授权就行
4、授信额度为冻结状态，可能是以下情况：
①法定代表人信息变更
②人脸验证失败
③法定代表人或企业信息出现变更，与系统信息不一致
5、 提示【开户失败】
处理办法：
①在线更换其他实名银行卡
②下载【WZ银行】APP做一下实名认证，再重新到扫码申请操作步骤：下载【WZ银行】APP，用法人实名微信登录，点击首页开户，使用实名手机号接收验证码-上传身份证-活体人脸认证-开户成功
③下载【WZ银行企业金融】APP，首页- 账户总览-个人账户-实名认证-重新扫码申请;如果以上处理方式仍然显示报错，则企业是黑名单，暂时不符合产品申请，果断时间再尝试申请
6、进件报错提示【个人身份验证失败，请前往WZ银行企业金融公众号完成后续申请流程】遇到此提示一般为存量客户，需返回【WZ银行企业金融公众号】完成后续申请流程
7、修改手机号
WZ银行APP-左上角-账户安全-手机号
8、企业名称变更了如何处理
若企业变更了企业名称，需法定代表人本人操作
①如未开通企业结算账户，进入“WZ银行企业金融”公众号>点击菜单栏“更多-个人中心”在企业信息变更页面修改企业名称>点击确认提交即可;
②如已开通企业结算账户，请先通过WZ银行企业账户服务小程序变更账户信息，再通过公众号进行企业名称变更。
9、进件过程中，验证企业身份的环节一直在加载认证，无法正常完成后续申请流程
应立即核实企业是否存在往期变更法人的记录，如存在相关变更记录，需要提交以下资料至WZ银行客服处理更新，更新时间一般为1-3个工作日，信息更新后可继续完成后续申请。
企业名称：
法人：
企业税号：
法人身份证号 ：
法人实名手机号：
10、进件提示申请失败，暂无法验证贵公司身份
登陆【WZ银行企业金融】APP--我的--我的企业-完成实名认证(个人认证+企业认证)，如下图显示，即为信息认证完成，返回重新扫描进件码，完成后续申请流程
11、如何查询借款进度?
登录“WZ银行企业金融”公众号后，在借款-借款申请单查询页面可以查选已操作的借款借款状态分为申请中、预约成功、已取消、审批中、已通过、已拒绝，“申请中”的借款单可进行取消操作
12、如何填写收款账户?
微业贷提款时按页面提示填写对应收款账户，款项放款至到贵公司指定的账户。
如填写对公收款账户时找不到银行开户网点，建议更换其他银行的对公账户，也可以使用WZ银行单位一般结算户
13、如何修改/重置借款密码
①界面输出密码后可按界面提示进行重置密码;
②或登录【WZ银行企业金融】App-点击【工作台】-【安全】-【安全设置】-【修改重置交易密码】
重置密码需刷脸验证，验证成功会收到审核结果的短信通知，即代表密码重置成功
14、微业贷借款未到账?
①如遇借款状态一直是借款未到账，可能是由于这一笔借款的刷脸验证失败所致，可根据当时申请贷款产品的不同入口，按以下步骤，重新进行刷脸验证;关注舒融通数科。
②如申请贷款的入口是【WZ银行企业金融】App，首页选择【微业贷】-【借款详情】-选择对应借据号-重新进行刷脸验证。
③如您申请贷款的入口是【WZ银行企业金融】公众号，请打开公众号-点击菜单栏【贷款】-点击【借款详情】-选择对应借据号-重新进行刷脸验证;
④如您的借据没有“重新进行刷脸验证”的按钮，则说明刷脸验证成功。如您需进一步查询借款未到账的原因，请联系在线人工客服或拔打客服热线：400-999-8877
15、微业贷借款失败的可能原因?
①借款审核：每一笔借款需由企业法定代表人自主电，系统自动审核，人工无法工预，如单笔借款审核未通过，可能是由于核额后较长时间未使用所致，系统需重新核定，建议保持良好征信，过段时间操作尝试。
②借款时间：建议在工作日9:00-17:00发起借款，其他时间(比如非工作日)可能由于人行大额支付渠道关闭，会导致100万以上的借款不成功，
③其它原因：请复核借款步骤是否有遗漏(比如刷脸验证是否成功，如遇借款的刷脸验证失败，可根据当时申请贷款产品的不同入口，重新进行剧脸验证)借款到账的银行是否支持等
16、人脸验证未通过怎么办?
①请核实下近期是否正在办理户口迁移或者身份证是否正在办理
②建议关机重启或者重新安装我行 【WZ银行企业金融】App 进行尝试
③可以使用亲友手机尝试进行人脸验证
视频核验时，注意一下几点：
①需本人脸部识别;
②实时拍摄，不能使用照片代替拍摄;
③拍摄清晰，与身份认证照片匹配;
④正对手机拍摄，确保拍下整个面部;
⑤选择光线充足、网络稳定的环境拍摄;
⑥普通话要标准;
⑦确保客户本人才操作，视频录入范围无其他人影，勿其他人声音进入
17、借款资金用途证明材料上传
①进入【WZ银行企业金融】公众号-点击菜单栏-更多-个人中心-选择企业-贷款用途上传-点击“去上传”-选择发票或交易合同-点击“去添加”-确认上传
②或进入【WZ银行企业金融】App-进入“工作台”-点开“待办”立即上传-点击“去上传”-选择发票或交易合同-点击“去添加”-确认上传
18、企业授信后，想查看额度;进入授信界面后，显示有一条安全提醒待查看，点击查看安全提醒后，底部的【我已知晓】无法确认或跳过，如何处理：这是替代视频审核双录的，目前只是部分客户会收到。如果卡住了影响提款，可在出额度后移步【WZ银行企业金融】APP，根据提示完成操作即可
19、 企业发起提款，显示报错【转账失败，暂未开通安全证书、请开通后重试】
【安全证书】FIDO问题排查步骤：
①请确认WZ银行企业金融APP已更新至最新版本，FIDO已开启;
②如账户正常，请引导客户尝试操作5万以下小额转账是否正常(小额转账无需验FIDO，先关闭FIDO，再操作转账);
③如小额转账成功，则大概率是FIDO问题，请在群内同步开发排查，提供企业名称并描述具体问题;
*(如是华为手机，请确认手机鸿蒙系统已更新至最新版本，未更新请更新后重新操作，如仍有问题请反馈小丁客服)
【安全证书开关路径】
路径1：WZ银行企业金融APP-我的-设置-安全设置-支付设置(指纹ID/面容ID)
路径2：WZ银行企业金融APP-工作台-安全设置-指纹ID-下载证书
注意：涉及需开发排查的情况，可能耗时较长，如客户着急，临时解决方案是引导客户单笔小额转账或更换手机号操作。
